Правила оказания услуг

Дата обновления: 03.06.2026

1. Оформление обращения

Обращение оформляется через сайт, телефон или при личном посещении. Для начала работ клиент предоставляет контактные данные и информацию об устройстве/неисправности. При необходимости проводится первичная диагностика.

2. Диагностика и согласование

До ремонта клиенту сообщаются ориентировочная стоимость и сроки. При выявлении дополнительных неисправностей выполняется повторное согласование. Работы, не согласованные с клиентом, не выполняются.

3. Выполнение ремонта

Ремонт выполняется с использованием совместимых комплектующих и в технологически обоснованные сроки. Сервис вправе предложить альтернативные варианты ремонта, если это улучшает надежность или снижает стоимость.

4. Выдача устройства и проверка результата

После завершения ремонта клиенту предоставляется результат работ, рекомендации по эксплуатации и документы, подтверждающие выполненные услуги. Клиент проверяет работоспособность устройства при получении.

5. Стоимость и порядок оплаты

Стоимость зависит от вида работ и комплектующих. Итоговая сумма фиксируется после согласования с клиентом. Оплата производится в порядке и способом, согласованными сторонами (наличный/безналичный расчет).

6. Сроки выполнения

Срок ремонта зависит от характера неисправности, наличия запчастей и сложности работ. В случае объективной задержки (например, ожидание поставки комплектующих) клиент уведомляется дополнительно.

7. Отказ от ремонта и возврат устройства

Клиент вправе отказаться от ремонта до начала основных работ. Если к моменту отказа уже выполнена диагностика или часть согласованных работ, оплачивается фактически выполненный объем.